Polityka Prywatności

Administrator danych osobowych jest odpowiedzialny za przetwarzanie Twoich danych:

• Nazwa: Christian Hassert
• Adres: ul. Wyzwolenia 82a, 43-460 Wisła
• E-mail: villawisla@gmail.com
• Telefon: +48 512 566 519
• NIP: 1182057838
• REGON: 387882299

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail
• Dane kontaktowe: numer telefonu, adres zamieszkania
• Dane rezerwacji: daty pobytu, liczba osób, informacje o pokojach
• Dane finansowe: informacje o płatności (bez danych karty, które nie są przechowywane)
• Dane podatkowe: NIP i nazwa firmy (tylko dla klientów biznesowych żądających faktury)
• Dane z komunikacji: wiadomości e-mail, wiadomości zawarte w formularzach kontaktowych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja i potwierdzenie rezerwacji noclegu
• Komunikacja z gościem dotycząca rezerwacji i pobytu
• Wysłanie faktur i paragonów
• Obsługa sprawy reklamacyjnej lub skargi
• Wypełnienie obowiązków prawnych i podatkowych
• Zapobieganie oszustwom
• Wysłanie informacji o nowych ofertach (jeśli wyraziłeś na to zgodę)
• Analiza i ulepszanie usług (na podstawie danych anonimowych)

Przetwarzanie danych osobowych jest uzasadnione na podstawie:

• Wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO): przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji rezerwacji i świadczenia usług noclegu
• Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO): wystawianie faktur i przechowywanie dokumentacji księgowej
• Uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO): zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo, analiza i ulepszanie usług
• Dobrowolna zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO): wysyłanie materiałów marketingowych i informacji prasowych (tylko na życzenie)

Dane osobowe są przechowywane przez następujące okresy:

• Dane rezerwacji i komunikacji: przez okres trwania relacji gospodarczej i 3 lata po jej zakończeniu (wymagane przepisami prawa podatkowego)
• Faktury i dokumenty finansowe: 5 lat od końca roku, w którym wystawiono fakturę (Art. 29 ustawy o podatku handlowym)
• Dane z reklamacji: 3 lata od rozpatrzenia reklamacji
• Wiadomości marketingowe: do momentu wycofania zgody przez użytkownika
• Logi dostępu: do 30 dni (do celów bezpieczeństwa)

Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że istnieje prawny obowiązek ich dalszego przechowywania.

Na podstawie RODO masz następujące prawa:

• Prawo dostępu: możesz żądać dostępu do swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania: możesz poprosić o poprawienie lub uzupełnienie danych
• Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"): możesz żądać usunięcia danych, chyba że istnieje prawny obowiązek ich przechowywania
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz ograniczyć sposób przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać dane w strukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych do celów marketingowych
• Prawo do niestosowania się do zautomatyzowanego decydowania: prawo do odmowy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu

Czym są cookies?
Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas przeglądania strony. Pomagają nam zapewnić lepsze doświadczenie użytkownika.

Rodzaje cookies, które używamy:

• Cookies niezbędne: przetwarzają się automatycznie w celu zmierzenia wydajności strony (cookies sesji, bezpieczeństwa)
• Cookies funkcjonalne: zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia
• Cookies analityczne: pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze strony (Google Analytics)
• Cookies marketingowe: używane są do wyświetlania reklam dostosowanych do Twoich zainteresowań

Twoja kontrola nad cookies:
Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swoim przeglądarce. Możesz je odrzucić lub usunąć, choć może to wpłynąć na funkcjonalność witryny.

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• Szyfrowanie danych przesyłanych przez HTTPS (SSL/TLS)
• Bezpieczne przechowywanie danych w zabezpieczonej bazie danych
• Ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych pracowników
• Regularne kopie zapasowe
• Monitorowanie bezpieczeństwa
• Zgodność ze standardami bezpieczeństwa danych

Pomimo naszych wysiłków, żaden system nie jest w 100% bezpieczny. Jeśli podejrzewasz naruszenie bezpieczeństwa, powiadom nas natychmiast.

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie:

• Organom publicznym: jeśli wymagane jest to przepisami prawa (podatki, organy ścigania)
• Dostawcom usług: platformy płatności, usługodawcy (pod kontrolą przetwarzającego)
• Pracownikom Villa Wisła: tylko jeśli jest to konieczne do realizacji usługi

Ważne: Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy i nie wymieniamy danych osobowych z celami marketingowymi bez Twojej wyraźnej zgody.

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących polityki prywatności, skontaktuj się z nami:

• E-mail: villawisla@gmail.com
• Telefon: +48 512 566 519
• Adres: ul. Wyzwolenia 82a, 43-460 Wisła

Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Zastrzegamy sobie prawo do zmian polityki prywatności. O istotnych zmianach powiadomimy Cię za pośrednictwem e-maila lub poprzez ogłoszenie na stronie internetowej.

• Data ostatniej aktualizacji: 30 marca 2026

Kontynuując korzystanie z naszych usług po opublikowaniu zmian, wyrażasz zgodę na zmienioną politykę prywatności.

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzoru ochrony danych:

• Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
• Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
• Telefon: +48 22 531 03 00
• Strona internetowa: www.uodo.gov.pl

Skargę możesz złożyć bezpośrednio u nas lub u UODO, jeśli uważasz, że Twoje prawa do ochrony danych osobowych zostały naruszone.