Zásady ochrany osobních údajů

Správcem odpovědným za zpracování vašich osobních údajů je:

• Jméno: Christian Hassert
• Adresa: ul. Wyzwolenia 82a, 43-460 Wisła, Polsko
• E-mail: villawisla@gmail.com
• Telefon: +48 512 566 519
• NIP (daňové identifikační číslo): 1182057838
• REGON (statistické identifikační číslo): 387882299

Shromažďujeme tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa
• Kontaktní údaje: telefonní číslo, adresa bydliště
• Údaje o rezervaci: termín pobytu, počet osob, informace o pokojích
• Finanční údaje: informace o platbě (údaje o platební kartě neukládáme)
• Daňové údaje: daňové identifikační číslo (NIP) a název firmy (pouze u firemních zákazníků, kteří požadují fakturu)
• Údaje z komunikace: e-maily a zprávy zaslané prostřednictvím kontaktních formulářů

Osobní údaje zpracováváme k těmto účelům:

• Vyřízení a potvrzení rezervace ubytování
• Komunikace s hostem ohledně rezervace a pobytu
• Zasílání faktur a účtenek
• Vyřizování reklamací a stížností
• Plnění právních a daňových povinností
• Předcházení podvodům
• Zasílání informací o nových nabídkách (pokud jste k tomu dali souhlas)
• Analýza a zlepšování našich služeb (na základě anonymních údajů)

Osobní údaje zpracováváme na těchto právních základech:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): zpracování je nezbytné k vyřízení rezervace a poskytnutí ubytovacích služeb
• Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): vystavování faktur a uchovávání účetních dokladů
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): předcházení podvodům, bezpečnost, analýza a zlepšování služeb
• Svobodný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): zasílání marketingových materiálů a tiskových informací (pouze na vyžádání) a používání analytických souborů cookie (po kliknutí na „Přijmout“ v liště cookies)

Osobní údaje uchováváme po tyto doby:

• Údaje o rezervacích a komunikaci: po dobu trvání obchodního vztahu a 3 roky po jeho skončení (vyžadují daňové předpisy)
• Faktury a finanční doklady: 5 let od konce roku, v němž byla faktura vystavena (daňové předpisy)
• Údaje z reklamací: 3 roky od vyřízení reklamace
• Marketingová sdělení: do odvolání souhlasu
• Přístupové záznamy (logy): nejvýše 30 dní (z bezpečnostních důvodů)

Po uplynutí těchto lhůt údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud nám zákon neukládá je uchovávat déle.

Podle GDPR máte tato práva:

• Právo na přístup: můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům
• Právo na opravu: můžete požádat o opravu nebo doplnění údajů
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): můžete požádat o vymazání údajů, pokud nám zákon neukládá je uchovávat
• Právo na omezení zpracování: můžete omezit způsob zpracování svých údajů
• Právo na přenositelnost údajů: můžete obdržet své údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování údajů k marketingovým účelům
• Právo související s automatizovaným rozhodováním: právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování

Co jsou soubory cookie?
Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se při procházení webu ukládají do vašeho zařízení. Pomáhají nám zajistit lepší uživatelskou zkušenost.

Jaké soubory cookie používáme:

• Nezbytné soubory cookie: zajišťují správné a bezpečné fungování webu. Neslouží ke statistikám ani reklamě a nevyžadují souhlas. Vaši volbu z lišty cookies ukládáme v paměti prohlížeče (localStorage).
• Analytické soubory cookie (Google Analytics): pomáhají nám pochopit, jak web používáte. Ukládáme je pouze po kliknutí na „Přijmout“.

Dokud nekliknete na „Přijmout“, nástroje Google neukládají do vašeho zařízení soubory cookie a odesílají společnosti Google pouze základní informace bez identifikátorů ze souborů cookie (tzv. režim souhlasu Google).

Jak můžete soubory cookie spravovat:
Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat: změnit nastavení souborů cookie. Soubory cookie můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče.

K ochraně osobních údajů používáme vhodná technická a organizační opatření:

• Šifrování přenášených dat pomocí HTTPS (SSL/TLS)
• Bezpečné ukládání údajů v zabezpečené databázi
• Přístup k údajům mají pouze oprávnění pracovníci
• Pravidelné zálohování
• Monitorování bezpečnosti
• Soulad se standardy zabezpečení dat

Přes veškerou snahu není žádný systém stoprocentně bezpečný. Pokud máte podezření na narušení bezpečnosti, neprodleně nás informujte.

Vaše údaje můžeme předat pouze:

• Orgánům veřejné moci: pokud to vyžadují právní předpisy (finanční úřad, orgány činné v trestním řízení)
• Poskytovatelům služeb: platebním platformám a dalším poskytovatelům služeb (jednajícím pod naší kontrolou)
• Pracovníkům Villa Wisła: pouze pokud je to nezbytné k poskytnutí služby

Důležité: Osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme k marketingovým účelům bez vašeho výslovného souhlasu.

Máte-li otázky nebo pochybnosti týkající se těchto zásad, kontaktujte nás:

• E-mail: villawisla@gmail.com
• Telefon: +48 512 566 519
• Adresa: ul. Wyzwolenia 82a, 43-460 Wisła, Polsko

Na váš dotaz odpovíme do 30 dní od jeho obdržení.

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů měnit. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu.

• Datum poslední aktualizace: 10. října 2026

Budete-li naše služby využívat i po zveřejnění změn, souhlasíte se změněnými zásadami ochrany osobních údajů.

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů:

• Polský úřad pro ochranu osobních údajů (Urząd Ochrony Danych Osobowych, UODO)
• Adresa: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polsko
• Telefon: +48 22 531 03 00
• Web: www.uodo.gov.pl

Stížnost můžete podat přímo u nás nebo u UODO, pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva na ochranu osobních údajů.