01
Rezervace a platby
- Rezervace je potvrzena po zaplacení zálohy.
- Záloha je nevratná a nelze ji převést na jiný termín.
- Výjimka: záloha se vrací pouze tehdy, je-li rezervace zrušena nejméně 30 dní před plánovaným začátkem pobytu.
- Nedostavení se bez zrušení rezervace („no-show“): záloha se nevrací a navíc si vyhrazujeme právo účtovat hostovi poplatek ve výši celkové ceny pobytu.
- Pobyt se platí v den příjezdu.
- Host, který chce obdržet fakturu (daňový doklad), by to měl oznámit při rezervaci a uvést název firmy a DIČ (NIP).
02
Délka pobytu a poplatky
- Apartmán se pronajímá na noci. Ubytovací noc trvá od 14:00 do 11:00 následujícího dne.
- V případě dřívějšího odjezdu nebo pozdějšího příjezdu nemá host nárok na vrácení peněz za nevyužité služby.
- Místní poplatek (opłata miejscowa): 3 zł za osobu a noc.
03
Obecná pravidla
- V budově, apartmánech i pokojích platí úplný zákaz kouření.
- Noční klid platí od 22:00 do 7:00.
- V případě nevhodného chování nebo rušení nočního klidu má majitel právo okamžitě vypovědět smlouvu o ubytování, a to bez vrácení již uhrazených plateb.
04
Odpovědnost hosta
- Pronajatý apartmán nebo pokoj je třeba zanechat ve stavu, v jakém byl v den příjezdu.
- Jakékoli závady na zařízení je nutné neprodleně nahlásit.
- Host, který poškodí vybavení, je povinen uhradit plné náklady na opravu.
- Nároky na náhradu škody se řeší dohodou před odjezdem. Sporné případy se řeší soudní cestou.
05
Zvířata
- Pobyt se zvířaty pouze po předchozí domluvě.
06
Ochrana osobních údajů
- Správce: Christian Hassert, ul. Wyzwolenia 82a, 43-460 Wisła, Polsko
- Údaje zpracováváme v souladu s GDPR
- Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, údaje o rezervaci, daňové identifikační číslo (NIP)
- Práva: přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitka
- Kontakt: villawisla@gmail.com, +48 512 566 519
07
Údaje o firmě
- Christian Hassert Villa Wisła, ul. Wyzwolenia 82a, 43-460 Wisła, Polsko
- NIP (daňové identifikační číslo): 1182057838
- REGON (statistické identifikační číslo): 387882299
08
Postup při reklamaci
- Reklamaci lze podat: e-mailem na villawisla@gmail.com, poštou na adresu ul. Wyzwolenia 82a, 43-460 Wisła, Polsko, nebo telefonicky na čísle +48 512 566 519
- Reklamace by měla obsahovat: jméno a příjmení, adresu, popis události, důvod, požadavky a datum události
- Vyřízení: do 14 pracovních dnů