01
Rezerwacje i płatności
- Potwierdzenie rezerwacji następuje po wpłaceniu zadatku.
- Zadatek jest bezzwrotny i nie podlega przeniesieniu na inny termin.
- Wyjątek: zwrot zadatku przysługuje wyłącznie w przypadku rezygnacji zgłoszonej co najmniej 30 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu.
- Brak informacji o rezygnacji ("no-show"): zadatek nie podlega zwrotowi, a dodatkowo zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta opłatą w wysokości całkowitej wartości pobytu.
- Rozliczenie za pobyt następuje w dniu przyjazdu.
- Gość, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien poinformować o tym podczas rezerwacji oraz podać nazwę i NIP.
02
Czas pobytu i opłaty
- Apartament wynajmowany jest na doby. Doba trwa od godziny 14:00 do godziny 10:30 następnego dnia.
- W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub późniejszego przyjazdu, gość nie ma prawa do żądania zwrotu za niewykorzystane świadczenia.
- Opłata miejscowa: 3 zł / dobę od każdej osoby.
03
Zasady ogólne
- W budynku, apartamentach i pokojach obowiązuje całkowity zakaz palenia.
- Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 7:00.
- W przypadku nienależytego zachowania lub zakłócania ciszy nocnej, właściciel ma prawo natychmiastowo wypowiedzieć umowę najmu, bez zwrotu wcześniej dokonanych opłat.
04
Odpowiedzialność gościa
- Wynajęty apartament/pokój należy pozostawić w takim stanie, w jakim był w dniu przyjazdu.
- Wszelkie usterki urządzeń należy niezwłocznie zgłosić.
- Gość, który uszkodzi wyposażenie, zobowiązany jest do pokrycia pełnych kosztów naprawy.
- Roszczenia dotyczące zniszczeń rozwiązywane na drodze porozumienia przed odjazdem. W przypadku kwestii spornych - na drodze sądowej.
05
Zwierzęta
- Zwierzęta nie są akceptowane.
06
Ochrona danych osobowych
- Administrator: Christian Hassert, ul. Wyzwolenia 82a, 43-460 Wisła
- Dane przetwarzane zgodnie z RODO
- Przetwarzane dane: imię, nazwisko, e-mail, telefon, dane rezerwacji, NIP
- Prawa: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw
- Kontakt: villawisla@gmail.com, +48 512 566 519
07
Dane rejestrowe firmy
- Christian Hassert Villa Wisła, ul. Wyzwolenia 82a, 43-460 Wisła
- NIP: 1182057838
- REGON: 387882299
08
Procedura składania i rozpatrywania reklamacji
- Reklamację można zgłosić: villawisla@gmail.com, ul. Wyzwolenia 82a, 43-460 Wisła, lub tel. 512 566 519
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres, opis zdarzenia, powód, żądania, datę zdarzenia
- Rozpatrzenie: w terminie do 14 dni roboczych